Ultimo aggiornamento: Maggio 2025

1. È possibile restituire il mio ordine?

Sì. Se non sei soddisfatto degli articoli ricevuti, puoi restituirli entro 30 giorni dalla data di ricezione. Affinché il reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1. L'ordine deve contenere tutti i componenti originali e la confezione deve essere integra.
2. Il prodotto deve mostrare solo un normale utilizzo. Danni da uso improprio non sono coperti.
3. I prodotti per i quali l'igiene è rilevante devono essere stati opportunamente puliti prima del reso.
4. Il difetto deve essere stato segnalato immediatamente dopo la ricezione.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione del reso.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione presso il nostro magazzino.

2. Come effettuare un reso

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

3. Diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005)

In conformità con il Codice del Consumo italiano, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una dichiarazione esplicita via email. Il recesso si perfeziona con la restituzione dei prodotti. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

4. Conseguenze del recesso

5. Ordini in transito

Se i prodotti sono già in viaggio, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione e poi procedere con il reso. Puoi comunque comunicarci anticipatamente la tua intenzione di recesso via email.

6. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per attivare la garanzia, contattaci all'indirizzo email indicato qui sotto.

7. Contatti